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Windows版の利用方法

検出されたファイルの隔離及び削除

このページでは、検出されたファイルの隔離及び削除方法をステップバイステップで説明します。

TOKAI SAFE Proプラン・Miniプラン/TOKAI SAFE共通の内容となります。

手順

  1. 1TOKAI SAFE のステータス画面を表示し、「デバイス保護」をクリックしてください。

  2. 2デバイス保護の画面が表示されますので、「スキャンの除外を管理する」をクリックしてください。

  3. 3対象となるアイテムがある場合はこちらに表示されます。ファイルの復元や削除を、この画面から行うことができます。

  4. 4対象となるアイテムが誤検知と思われる場合は、「サンプルを送信」からファイルを送信してください。